A cognição artificial (AI) está mudando o campo do cassino, otimizando as operações e aumentando as experiências dos clientes. De acordo com um relatório de 2023 da Deloitte, as ferramentas de IA são projetadas para aumentar a eficiência operacional em até 30% nos cassinos, permitindo uma melhor supervisão de recursos e melhor assistência ao cliente.
Uma figura notável nesse turno é David Schwartz, diretor anterior do Center for Gaming Research da Universidade de Nevada, Las Vegas. Ele tem sido um proponente apaixonado por incorporar a IA nas operações de jogos. Você pode aprender mais sobre as opiniões dele sobre o perfil do Twitter .
Em 2022, o Bellagio em Las Vegas introduziu um sistema de gerenciamento de interação do cliente orientado a IA que examina o comportamento do jogador para fornecer promoções personalizadas. Essa estrutura não apenas melhora o envolvimento do jogador, mas também suporta os cassinos que adaptam seus planos de marketing com sucesso. Para obter mais informações sobre a IA no setor de jogos, visite The New York Times .
Ai também está sendo empregado para identificação e prevenção do engano, avaliando tendências no tempo real para identificar comportamentos questionáveis. Essa capacidade é crucial na defesa da totalidade das operações de cassino e na garantia de um cenário protegido para os jogadores. Além disso, os agentes automatizados movidos a IA estão aumentando o suporte ao cliente, fornecendo respostas instantâneas às consultas, melhorando o encontro geral do convidado. Explore uma plataforma empregando essas tecnologias em casino de Portugal.
Como a IA persiste para progredir, os cassinos devem permanecer à frente da tendência implementando essas tecnologias ética. Enquanto a IA apresenta vários ganhos, é essencial que os operadores equilibrem a automação com o toque individual para preservar uma atmosfera convidativa para todos os visitantes.